Terugbetalingsbeleid
Ruilen en Retourneren
Defect
Als jouw product bij ontvangst onverwacht defect is of niet werkt zoals het hoort, is dat niet fijn. Je kan jouw Toastz product dan binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Mail onze klantenservice via info@Toastz.nl met de klacht en een duidelijke video of foto van het defect. Dan kunnen wij alles voor jou regelen en een nieuw exemplaar toezenden.
Is het product defect binnen de garantietijd, stuur dan ook een mail zodat wij navraag kunnen doen bij de producent.
Ruilen
Werkt het product wel maar voldoet het niet aan jou verwachtingen. Dan kan je het product met de pakbon ongebruikt binnen 14 dagen in de originele verpakking retourneren via onderstaande werkwijze. Mail onze klantenservice via info@Toastz.nl dan kunnen wij alles voor jou regelen.
Retourneren
- Zorg ervoor dat het product ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat is.
- Verpak het product stevig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Voeg de pakbon of een kopie van de factuur toe in het pakket.
- Plaats het retouretiket op een zichtbare plaats op het pakket.
- Ga naar één van de pakketpunt en verstuur jouw pakket.
- De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en dient altijd de track & trace code te weten.
- Zodra het pakket ons magazijn bereikt, zal het product worden omgeruild of een terugbetaling worden geregeld.
Contact
Neem contact met ons op via info@Toastz.nl en laat ons weten of je hulp nodig hebt met een defect, ruilen of retourzending. Hiermee kan de klantendienst jou direct doorverwijzen naar de juiste afdeling, zodat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groetjes,
Team Toastz
Nederland & België